Servicedeskmedewerker Facilitair Bedrijf

Functie omschrijving

Voor Vitens N.V. zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker Facilitair Bedrijf

Functie

Medewerker Servicedesk Inkoop & Facilitair Bedrijf (1,0 fte) — 2 functies vacant

• Standplaats: Zwolle
• Uren: 40 uur per week

HBO

Als medewerker Servicedesk I&FB ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne klant voor facilitaire aanvragen, klachten en wensen. Je neemt meldingen aan, analyseert ze, stelt prioriteiten en handelt een groot deel zelfstandig af. Je registreert en bewaakt de voortgang van meldingen, adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoordt vragen over standaard facilitaire producten en diensten. Je werkt samen met collega’s binnen het Facilitair Bedrijf en ondersteunt bij de uitvoering van uiteenlopende projecten.

• Fungeren als aanspreekpunt voor de interne klant
• Aannemen, analyseren en afhandelen van facilitaire meldingen
• Adviseren over facilitaire voorzieningen en beantwoorden van vragen
• Borgen van kwaliteit van de huidige dienstverlening
• Bijdragen aan nieuwe ontwikkelingen en de ontwikkeling van de afdeling
• Signaleren en escaleren naar management bij afwijking van normtijden of kosten, of bij gewenste aanpassing van de dienstverlening
• Deelname aan het bedrijfshulpverleningsteam namens het Facilitair Bedrijf
• Draaien in de consignatiediensten van het Facilitair Bedrijf (circa 7 weken per jaar)

Je bent communicatief vaardig, klantgericht en flexibel, en werkt gestructureerd en efficiënt. Je bent accuraat, hebt goed cijfermatig inzicht en haalt plezier uit meedenken over de verdere ontwikkeling van het team en de facilitaire dienstverlening. Je bent een teamspeler die ideeën omzet in uitvoerbare taken.

• Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur richting Hotel- of Facilitair Management of bedrijfskundig
• Relevante werkervaring en/of relevante (afstudeer)stages of bijbaan
• Vakkennis van een facilitaire organisatie, producten en diensten en actuele ontwikkelingen binnen het vakgebied
• Kennis van FMIS-systemen (Jira)

• Zelfstandig en proactief
• Klantgericht
• Dienstverlenend
• Communicatief vaardig
• Flexibel
• Teamplayer

• Standplaats: hoofdkantoor Zwolle
• Hybride werken in tijd en plaats; mogelijkheid om één dag vanuit huis te werken, met het belang van aanwezigheid op kantoorlocaties voor verbinding met gebruikers en het team

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 03-08-26.
• Looptijd: 5 maanden.
• Locatie: Zwolle.
• Aantal uren: 40 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 27-07-26.