Senior Agentic AI Experience Designer

Functie omschrijving

Voor Vattenfall AB zijn wij op zoek naar een Senior Agentic AI Experience Designer

Functie

Senior Agentic AI Experience Designer

Locatie: Regio Nederland, Amsterdam — Hybride (do kantoordag)

Sector: Energiesector

We zoeken iemand die vaardig is in het bouwen van AI-agents en energie krijgt van het vormgeven van de perfecte prompt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben en vertaalt dat naar hoogwaardige AI-interacties. Je analyseert gesprekken, verbetert gebruikerservaringen en ontwerpt AI-gedrag dat natuurlijk, betrouwbaar en behulpzaam aanvoelt.

Je werkt nauw samen met het Conversational AI-team, Product Owners, UX-specialisten en AI Engineers en zorgt dat AI-agents zowel technisch goed functioneren als aansluiten op de behoeften van klanten en medewerkers.

Deze rol betreft een vervanging binnen het huidige team. We zoeken geen ontwikkelaar, maar iemand op het snijvlak van UX, product en AI-engineering: technisch genoeg om het team bij te houden, maar met de gebruiker en de business als vertrekpunt.

• Begrijpen of de agent de echte behoefte achter de vraag herkent.
• Zorgen dat de gebruiker weet wat de agent wel en niet kan.
• De agent de juiste vervolgvraag laten stellen.
• Zorgen dat het antwoord duidelijk, empathisch en bruikbaar is.
• Bepalen wanneer een agent moet handelen en wanneer juist niet.

• Ontwerpen van hoogwaardige AI-ervaringen — Vertalen van gebruikersdoelen en businessbehoeften naar natuurlijke en effectieve interacties tussen mens en AI.
• Analyseren van gesprekken en gebruikersgedrag — Onderzoeken van conversaties, klantfeedback en gebruiksdata om knelpunten, patronen en verbeterkansen te identificeren.
• Verbeteren van AI-gedrag — Optimaliseren van prompts, instructies en kennisstructuren met het team, zodat agents beter aansluiten bij context en intentie.
• Definiëren van conversatieprincipes en kwaliteitsstandaarden — Bepalen hoe AI-assistenten communiceren, welke tone of voice zij gebruiken en hoe kwaliteit wordt gemeten; monitoren van de dataontwikkeling.
• Samenwerken met multidisciplinaire teams — Werken met AI Engineers, Product Owners, UX-designers en business stakeholders om ideeën om te zetten naar waardevolle AI-oplossingen.

• Sterk in denken vanuit de gebruiker.
• Nieuwsgierig naar menselijk gedrag; begrijpt hoe gebruikers informatie zoeken, beslissingen nemen en hulp vragen.
• Ervaring met Agentic AI-technologieën (LLMs, RAG, prompt-engineering) en passie voor hoogwaardige interacties tussen mens en machine.
• Hands-on mentaliteit; niet bang om prototypes te bouwen voor snelle feedback uit de echte wereld.
• Werkt AI-first: inzet van AI- en no-code tooling voor analyseren, prototypen en itereren.
• Achtergrond in UX, product of businessanalyse, met aantoonbare ervaring in UX-analyse en het analyseren van gebruikersgedrag en -feedback.
• Voldoende technische kennis om zelfstandig te schakelen met AI Engineers en ervaring met AI- en no-code tools voor snel bouwen van prototypes.
• Senior werk- en denkniveau: werkt zelfstandig en professioneel binnen een multidisciplinair team.
• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

• Ervaring binnen grote organisaties of een corporate omgeving (of vergelijkbaar).
• Ervaring met chat- en/of voicebots in een klantcontactomgeving.
• Ervaring met het definiëren van conversatieprincipes, tone of voice en kwaliteitsstandaarden en het datagedreven monitoren daarvan.
• Ervaring met het ontwerpen van AI-gedrag rond afbakening en escalatie (wanneer handelt een agent wel/niet).

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 03-08-26.
• Looptijd: 11 maanden.
• Locatie: Amsterdam.
• Aantal uren: 40 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 16-07-26.