(Senior) Adviseur SRQ

Functie omschrijving

Voor Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat zijn wij op zoek naar een (Senior) Adviseur SRQ

Doel van de opdracht

Je doel is het professioneel, toekomstbestendig en beheersbaar inrichten, implementeren en borgen van de TDI- en (i)VRI-dienstverlening binnen de serviceorganisatie, zodat de missiekritische keten aantoonbaar betrouwbaar, veilig en transparant wordt aangestuurd.

• 1. Verbeteren van de huidige TDI/VRI-dienstverlening
  Analyseren van de huidige dienstverlening binnen de TDI- en iVRI-keten; opstellen van een onderbouwd verbetervoorstel (Service Improvement Plan) gericht op kwaliteit, continuïteit, beheersbaarheid en toekomstvastheid; initiëren en coördineren van verbeteracties in samenwerking met betrokken stakeholders, met focus op problem management.
• 2. Service Delivery & ketenregie
  Opstellen van de Producten Dienst Catalogus (PDC) en beschrijving van de geleverde diensten (inclusief beknopte aanvraagprocedure volgens DAP); opstellen van Document Afspraken Procedures (DAP) voor de keten. Specifiek aandachtspunt: MobiMaestro-dienstverlening en de bijbehorende DVM-exchange koppelingen.
• 3. Sturing, rapportage en KPI’s
  In kaart brengen van de (generieke) rapportagebehoefte voor optimale sturing van de Missie Kritieke Ketens (MKK); adviseren over en opstellen van een sturings- en verantwoordingsset (KPI’s, dashboards en rapportages); afstemmen van KPI’s met stakeholders en vastleggen in een Service Level Agreement (specifiek voor de TDI en (i)VRI-keten); structureel borgen van generieke en ketenspecifieke SLR-rapportages.
• 4. Ondersteunen bij inrichting en borging iVRI-dienstverlening
  Opstellen van een advies voor optimale inrichting van de iVRI-dienstverlening binnen de serviceorganisatie; vertalen naar concrete inrichting van processen, rollen en verantwoordelijkheden; implementeren binnen reguliere operationele processen; zorgdragen voor beheerste overdracht naar de lijnorganisatie en borging in governance en werkwijzen conform de Lijst Acceptatie Criteria (LAC).

• 1. Verbetervoorstel TDI/VRI-dienstverlening
  Service Improvement Plan inclusief analyse, prioriteiten en concreet uitvoerbare verbetermaatregelen; een goed lopend problem management proces met regie op problems, gestructureerde werkwijze, documentatie en voortgangsrapportages.
• 2. Service Delivery management & ketenregie
  Producten Dienst Catalogus (PDC) en Document Afspraken Procedures (DAP), specifiek inclusief MobiMaestro-dienstverlening en bijbehorende DVM-exchange koppelingen.
• 3. Sturings- en verantwoordingsrapportage voor alle MKK
  Vastgestelde KPI’s en SLA-afspraken ter ondersteuning van tactische en strategische sturing binnen de Service Afdeling; SLR-template en werkinstructie voor rapportage.
• 4. Geïmplementeerde en geborgde iVRI-dienstverlening
  iVRI-dienstverlening ingericht binnen de serviceorganisatie, operationeel werkend en overgedragen aan de lijnorganisatie conform de geaccepteerde LAC-lijst.

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 01-08-26.
• Looptijd: 17 maanden.
• Locatie: Delft.
• Aantal uren: 36 uur per week.
• Contractvorm: In overleg.

Reageer direct!
De opdracht sluit 10-08-26.