Procesregisseur/ processpecialist - SBB

Functie omschrijving

Voor StarApple zijn wij op zoek naar een Procesregisseur/ processpecialist - SBB Functieomschrijving

Als procesregisseur / processpecialist vanuit de afdeling Klant & Diensten beschrijf, actualiseer en structureer je de belangrijkste kernprocessen. Je werkt nauw samen met betrokken afdelingen en het programma Klaar voor de Toekomst en levert een belangrijke bijdrage aan de implementatie van de nieuwe werkwijze en aan uniformere, klantgerichte dienstverlening en betere samenwerking tussen teams en afdelingen.

• Inventariseren, analyseren en beschrijven van de belangrijkste kernprocessen binnen SBB.
• Actualiseren van bestaande procesdocumentatie.
• In kaart brengen van de verbinding tussen binnendienst, buitendienst en andere betrokken afdelingen.
• Vertalen van processen naar praktische en toepasbare werkinstructies.
• Afstemmen met inhoudelijke experts, proceseigenaren en stakeholders binnen de organisatie.
• Signaleren van knelpunten, overlap en verbetermogelijkheden in processen en samenwerking.
• Ondersteunen bij de borging van nieuwe digitale tools binnen de werkwijze.
• Bijdragen aan een uniforme en klantgerichte dienstverlening.
• Samenwerken met de implementatiemanager van het programma Klaar voor de Toekomst.
• Afstemming met de enterprise-architect van SBB voor de vastlegging en borging van procesbeschrijvingen.
• Meedenken over het vaststellen van het definitieve takenpakket van de toekomstige vaste medewerker.
• Zorgdragen voor overdracht en inwerken van de toekomstige vaste medewerker.

• Ervaring met procesmanagement.
• Ervaring met procesbeschrijving.
• Ervaring met verandervraagstukken.
• Vermogen om complexe organisatiestructuren en samenwerkingsverbanden snel te doorgronden.
• Ervaring met het beschrijven van end-to-end processen.
• Ervaring met het beschrijven van klantreizen.
• Sterk in stakeholdermanagement en in staat mensen en afdelingen met elkaar te verbinden.
• Werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht.
• Affiniteit met digitalisering en met dienstverlening.
• Kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring binnen een publieke organisatie of maatschappelijke context is gewenst.

• Werklocatie: Zoetermeer; de professional stemt in overleg af om minimaal twee dagen per week op locatie te werken.
• Thuiswerken: Bij werken op afstand wordt verwacht dat de professional zelfstandig en effectief communiceert met collega’s.
• Uitvoering: De wijze van uitvoering ligt bij de professional en vindt plaats binnen afgesproken kaders.

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 20-07-26.
• Looptijd: 6 maanden.
• Locatie: Zoetermeer.
• Aantal uren: 40 uur per week.
• Contractvorm: In overleg.

Reageer direct!
De opdracht sluit 22-06-26.