Medewerker Klantenservice

Functie omschrijving

Voor Stichting Dudok Wonen zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantenservice ben je hét eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je handelt het grootste deel van de vragen zelfstandig af en zorgt voor een snelle, correcte en vriendelijke behandeling van klantvragen. Je bewaakt de voortgang van alle openstaande verzoeken, pakt eenvoudige overlastvragen en incassovragen op en schakelt waar nodig tijdig door naar collega’s of externe partners. Daarnaast verricht je diverse administratieve werkzaamheden voor woonzaken.

• Eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden.
• Zelfstandig afhandelen van het grootste deel van binnenkomende vragen.
• Snel, correct en vriendelijk behandelen van klantvragen.
• Voortgang bewaken van alle openstaande verzoeken.
• Behandelen van eenvoudige overlastvragen en incassovragen.
• Doorverwijzen naar collega’s of externe partners wanneer nodig.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden voor woonzaken.

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 17-08-26.
• Looptijd: 8 maanden.
• Locatie: Hilversum.
• Aantal uren: 24-32 uur per week.
• Contractvorm: In overleg.

Reageer direct!
De opdracht sluit 20-07-26.