Medewerker klantenservice

Functie omschrijving

Voor Gemeenschappelijke regeling Werk en Inkomen Lekstroom (WIL) zijn wij op zoek naar een Medewerker klantenservice

Functie

Als medewerker klantenservice ben jij het gezicht van de organisatie voor klanten en collega’s van de backoffice. Je handelt dagelijks contacten af met klanten, belanghebbenden en ketenorganisaties. Je werkt zowel aan de receptie als in het klantcontactcentrum en communiceert telefonisch, face-to-face aan de balie en per e-mail. Je bent op alle terreinen inzetbaar.

• Eerste lijnsinformatie: Je handelt vragen af en verstrekt eerste lijnsinformatie.
• Balie, telefoon en e-mail: Je staat klanten en andere bezoekers te woord aan de balie, via de telefoon en e-mail en voorkomt zoveel mogelijk doorverbindingen.
• Informatievoorziening: Je verstrekt informatie aan klanten over WIL en ketenorganisaties (deelnemende gemeenten, Sante, Vluchtelingenwerk etc.) en over producten en diensten.
• Aanvragen en ontvangstbewijzen: Je neemt aanvragen in van bezoekers, helpt ze daarbij en verstrekt een ontvangstbewijs.
• Wachttijdbeheer: Je beperkt de wachttijden tot maximaal 60 seconden.

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: zo spoedig mogelijk.
• Looptijd: 3 maanden.
• Locatie: Nieuwegein.
• Aantal uren: 24 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 28-06-26.