Functioneel Applicatiebeheerder - Raad voor de Rechtspraak

Functie omschrijving

Functie: Functioneel Applicatiebeheerder

Als functioneel Applicatiebeheerder binnen het team ITSM en Facilitair zorg je dat TOPdesk en andere applicaties optimaal functioneren en continu verbeteren. Je werkt nauw samen met stakeholders en de productowner om hun behoeften te begrijpen en vertaalt deze naar effectieve oplossingen. Samen met je team ontwikkel je de beste inrichting en verbeteringen voor onze gebruikers.

• Beheren en optimaliseren van TOPdesk en andere applicaties, zowel functioneel als technisch
• Inrichten en onderhouden van incident-, request-, change- en problemmanagement
• Beheren van selfserviceportalen, formulieren en autorisaties
• Voeren van constructieve gesprekken met stakeholders om wensen te vertalen naar passende oplossingen
• Samenwerken binnen het team op basis van input van stakeholders en productowner
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en tooling
• Ontwerpen en implementeren van automatiseringen zoals triggers, workflows en actiereeksen
• Monitoren van performance, beschikbaarheid en datakwaliteit van TOPdesk
• Opstellen van dashboards en rapportages ter ondersteuning van sturing en inzicht
• Ondersteunen en trainen van gebruikers en key users binnen de Rechtspraak
• Actief bijdragen aan een klantgerichte en continue verbetercultuur binnen IVO

• BISL- en ASL-certificering is een pré
• Ervaring binnen complexe organisaties of de publieke sector is een pré

• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer en inrichting van TOPdesk
• Geldige ITIL-certificering
• Kennis van ITSM-processen
• Affiniteit met automatisering, data en rapportages
• Klantgerichte, proactieve en assertieve houding
• Pré: 5 tot 8 jaar werkervaring als beheerder of in een IT-functie gericht op beheer
• Pré: kennis van applicatiebeheer Ultimo

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 06-07-26.
• Looptijd: 6 maanden.
• Locatie: Utrecht.
• Aantal uren: 36 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 15-06-26.