Floorwalker / uitrol medewerker

Functie omschrijving

Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Floorwalker / uitrol medewerker

Functieoverzicht

Als floorwalker/uitrolmedewerker ondersteun je medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie naar de nieuwe Intune-werkplek. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk hinder verder kunnen werken.

• Begeleiding op de werkvloer: ondersteunen bij migratie van laptop naar Windows 11/Intune; begeleiden bij omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone); controleren basisfunctionaliteiten (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen, etc.).
• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen: beantwoorden van praktische technische vragen; signaleren van terugkerende problemen en doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticketsysteem; uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen.
• Uitrol & administratie: volgen van uitrolscript en checklists per medewerker/locatie; registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling; terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (technisch en functioneel).
• Samenwerking en representatie: optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van het uitrolteam op de werkvloer; werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging; professioneel vertegenwoordigen van ICT richting medewerkers en leidinggevenden.

• Nauw samenwerken met Werkplekbeheer/technische teams.
• Escalaties en structurele meldingen afstemmen met de ServiceDesk.
• Afstemming met adoptie-/change team voor instructies en trainingen.

• Vaste locatie: Utrecht (omgeving Oog in Al), met uitzondering voor ondersteuning op andere locaties.
• Rijbewijs: in bezit van geldig rijbewijs B; bij voorkeur eigen vervoer of aantoonbaar goed gebruik van beschikbare vervoersopties.
• Werktijden: bereidheid werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken).
• Inwerkperiode: de inwerkperiode van twee weken kan plaatsvinden op nabije vestigingen in de regio.

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 17-08-26.
• Looptijd: 5 maanden.
• Locatie: Utrecht.
• Aantal uren: 36-36 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 03-08-26.