Klantmanager uitkeringsbeheer

Korte omschrijving

Functie omschrijving

Ervaren Klantmanager Uitkeringsbeheer
Als klantmanager ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet. Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en biedt perspectief. Je ziet inwoners als mens met een verhaal en werkt doelgericht aan een rechtmatige, zorgvuldige en menselijke uitvoering van regels.

• Gesprekken voeren over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling.
• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen.
• Bepalen van vervolgstappen en het geven van duidelijk en passend advies.
• Verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload.
• Besluitvorming met directe invloed op inkomen en dagelijks leven van inwoners; bewaken van naleving van afspraken.
• Bijdragen aan verbetering van dienstverlening door deelname aan projecten en optreden als vraagbaak.

• Sterke klantbetrokkenheid: je luistert aandachtig en communiceert helder.
• Oog voor verschillende culturen; respectvolle benadering van inwoners.
• Sterk in lastige gesprekken: stevig, goed vragend en snel vertrouwen opbouwend.
• Rustig onder druk, snel schakelen en anderen energie en motivatie kunnen geven.
• Tact en balans tussen behoeften van de inwoner en mogelijkheden van de organisatie.
• Actuele kennis van wet- en regelgeving, inclusief de Participatiewet en verwachte wijzigingen.
• Kritisch op eigen werk en bereid collega’s aan te spreken waar nodig.
• Creatief en onderbouwd in het buiten de regels denken als dat de klant helpt.
• Ervaring met regievoering over een eigen caseload en toepassen van wet- en regelgeving in de brede context.

• Je schakelt tussen telefoon, e-mail en gesprekken; veel contactmomenten met inwoners.
• Werklocatie: veelal op kantoor voor spreekkamers en telefonisch contact; hybride werken mogelijk (ongeveer 50% thuiswerk).
• Huisbezoeken zijn een uitzondering.

Functie eisen

Bedrijfsprofiel

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 01-11-26.
• Looptijd: 3 maanden.
• Locatie: Nijmegen.
• Aantal uren: 32 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 20-09-26.